Politica di Reso e Rimborso

A satisfação de nossos clientes é importante para nós. Convidamos você a ler atentamente esta Política de Devolução e Reembolso antes de fazer uma compra em nosso site.

Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados em até 12 horas após a confirmação. Uma vez que o pedido tenha sido processado ou enviado, pode não ser mais possível cancelá-lo.

Devoluções

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

  • O item chega danificado ou com defeito.
  • Um item incorreto foi entregue.
  • O item recebido é significativamente diferente da descrição fornecida.

Para fazer uma solicitação de devolução, convidamos você a entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido e fornecer:

  • O número do pedido.
  • Fotos ou vídeos do item.
  • Uma breve descrição do problema encontrado.

Itens Não Devolvíveis

Devoluções ou trocas podem não ser aceitas nos seguintes casos:

  • Itens danificados devido a uso inadequado ou manuseio incorreto.
  • Produtos que apresentem desgaste normal.
  • Itens vendidos em promoção ou liquidação.
  • Mudança de opinião ou arrependimento da compra.

Reembolsos

Após analisar e aprovar a solicitação, podemos propor uma das seguintes soluções:

  • Um reembolso total para o método de pagamento utilizado no momento do pedido.
  • A substituição do item sem custos adicionais.

Os reembolsos são geralmente processados em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do provedor de serviços de pagamento.

Atrasos na Entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo do destino, da transportadora e de diversos fatores independentes da nossa vontade.

Atrasos devido a procedimentos alfandegários, transportadoras, condições climáticas ou outras circunstâncias excepcionais podem resultar em prazos de entrega adicionais.

Pacotes Extraviados

Se o seu pacote for confirmado como extraviado durante o transporte, convidamos você a entrar em contato conosco para que possamos examinar a situação e determinar a solução mais apropriada.

Dependendo das circunstâncias, poderá ser proposta uma substituição ou um reembolso.

Contatos

Para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Devolução e Reembolso, convidamos você a entrar em contato conosco através dos dados disponíveis em nosso site.