Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un acquisto sul nostro sito.

Annullamento dell’Ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dalla loro conferma. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo.

Resi

Accettiamo resi nelle seguenti situazioni:

  • L’articolo arriva danneggiato o difettoso.
  • È stato consegnato un articolo errato.
  • L’articolo ricevuto è significativamente diverso dalla descrizione fornita.

Per effettuare una richiesta di reso, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine e a fornire:

  • Il numero dell’ordine.
  • Foto o video dell’articolo.
  • Una breve descrizione del problema riscontrato.

Articoli Non Restituibili

I resi o i cambi potrebbero non essere accettati nei seguenti casi:

  • Articoli danneggiati a causa di uso improprio o manipolazione non corretta.
  • Prodotti che presentano normale usura.
  • Articoli venduti in promozione o in liquidazione.
  • Cambio di opinione o ripensamento sull’acquisto.

Rimborsi

Dopo aver esaminato e approvato la richiesta, possiamo proporre una delle seguenti soluzioni:

  • Un rimborso completo sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
  • La sostituzione dell’articolo senza costi aggiuntivi.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore del servizio di pagamento.

Ritardi nella Consegna

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere e a diversi fattori indipendenti dalla nostra volontà.

I ritardi dovuti a procedure doganali, corrieri, condizioni meteorologiche o altre circostanze eccezionali possono comportare tempi di consegna aggiuntivi.

Pacchi Smarriti

Se il tuo pacco viene confermato come smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare la situazione e determinare la soluzione più appropriata.

A seconda delle circostanze, potrà essere proposta una sostituzione o un rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti disponibili sul nostro sito web.