Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Bitte lesen Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung storniert werden. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben in den folgenden Situationen:

  • Der Artikel kommt beschädigt oder defekt an.
  • Es wurde ein falscher Artikel geliefert.
  • Der erhaltene Artikel weicht erheblich von der bereitgestellten Beschreibung ab.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung und geben Sie Folgendes an:

  • Die Bestellnummer.
  • Fotos oder Videos des Artikels.
  • Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rückgaben oder Umtausch können in folgenden Fällen nicht akzeptiert werden:

  • Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung beschädigt wurden.
  • Produkte mit normalem Verschleiß.
  • Artikel, die im Angebot oder im Ausverkauf verkauft wurden.
  • Meinungsänderung oder Überdenken des Kaufs.

Erstattungen

Nach Prüfung und Genehmigung der Anfrage können wir eine der folgenden Lösungen vorschlagen:

  • Eine vollständige Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
  • Ersatz des Artikels ohne zusätzliche Kosten.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, abhängig vom Zahlungsdienstleister.

Lieferverzögerungen

Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Kurier und verschiedenen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren, Kurierdiensten, Wetterbedingungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen können zu zusätzlichen Lieferzeiten führen.

Verlorene Pakete

Wenn bestätigt wird, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Situation prüfen und die am besten geeignete Lösung bestimmen können.

Je nach Umständen kann ein Ersatz oder eine Erstattung angeboten werden.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website verfügbaren Kontaktdaten.